Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale. Comenzile plasate de o firmă pentru propria activitate nu intră în această categorie.

La plasarea comenzii, clientul solicită expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile și confirmă că înțelege că își pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral.

Dacă serviciul este doar parțial prestat, clientul datorează contravaloarea proporțională a ceea ce s-a executat până la momentul retragerii.

Trimite o solicitare la adresa de email indicată în pagina de contact, menționând numărul comenzii. Rambursarea se face cu același mijloc de plată, în cel mult 14 zile de la primirea solicitării.